Het label Tourisme & Handicap, ondersteund door Atout France, is een nationaal programma dat een kwaliteitsvol onthaal en diensten garandeert die echt toegankelijk zijn voor personen met een handicap.
Annie Spratt A2bvxvd5qgo Unsplash 1Toerisme en HandicapToerisme toegankelijk voor iedereen
Label Toerisme en HandicapDe markering Toerisme en Handicap
Het is gebaseerd op een dubbele ambitie:
- Toeristen voorzien van duidelijke, betrouwbare en geverifieerdeinformatieover de mate van toegankelijkheid van etablissementen en er tegelijkertijd voor zorgen dat hun ervaring is afgestemd op hun behoeften.
- Professionals in de toeristische sector ondersteunen bij het verbeteren van hun infrastructuur, ontvangstfaciliteiten en diensten om ze volledig inclusief te maken.
Toerisme en Handicap
In Frankrijkis bijna 18% van de bevolking gehandicapt, mensen met beperkte mobiliteit niet meegerekend. Wereldwijd hebben meer dan een miljard mensen specifieke behoeften op het gebied van toegankelijkheid. Het behalen van het label Tourisme & Handicap is veel meer dan een eenvoudige certificering: het is een echte opening naar een gediversifieerd en trouw cliënteel dat op zoek is naar aangepaste diensten van hoge kwaliteit. Door u te engageren voor deze aanpak, omarmt u ook de waarden van verantwoordelijk, inclusief en duurzaam toerisme en onderscheidt u zich in een steeds competitievere toeristische sector. Dit label is een officiële erkenning van de kwaliteit en het engagement van onze diensten en een oproep om samen verder te gaan naar een meer inclusief, aantrekkelijk en menselijk toerisme.
Het Office du Tourisme heeft een certificeringsproces in gang gezet om al zijn faciliteiten en diensten toegankelijk te maken. Onze missie is om elke bezoeker een inclusieve, comfortabele ervaring te bieden die rekening houdt met zijn behoeften. Tot nu toe heeft het VVV-kantoor aan de Porte Marie de Bourgogne in Beaune het label Tourisme & Handicap gekregen voor gehoor- en motorische handicaps. Onze andere informatiekantoren zijn bezig met het verkrijgen van deze accreditatie.
Het logo
P1095603Er zijn veel verschillende soorten handicaps, waarvan sommige onzichtbaar zijn, waardoor bewustzijn en aanpassing des te belangrijker zijn. Er zijn vier hoofdtypen handicaps:
- Motorische handicaps, die te maken hebben met problemen met mobiliteit of motorische vaardigheden,
- Visuele beperking, die invloed heeft op het gezichtsvermogen, variërend van visuele beperking tot blindheid,
- Gehoorbeperkingen, die betrekking hebben op gehoorproblemen, variërend van gedeeltelijke tot volledige doofheid,
- Mentale en cognitieve handicaps, die intellectuele beperkingen en cognitieve of psychologische stoornissen omvatten die het vermogen om te begrijpen, te communiceren of zich aan te passen beïnvloeden.
Deze verschillende soorten handicaps vereisen specifieke aanpassingen om gelijke toegang tot alle toeristische diensten en locaties te garanderen.
- Motorische handicaps: het vergemakkelijken van de toegang voor mensen met een beperkte mobiliteit door middel van faciliteiten zoals hellingen, liften en aangepaste toiletten.
- Visuele handicap: apparatuur en bewegwijzering ontworpen voor visueel gehandicapten, inclusief bijvoorbeeld sterke kleurcontrasten, informatie in braille en speciale verlichting.
- Gehoorbeperking: installatie van magnetische lussen en schriftelijke transcripties van audio-informatie.
- Mentale en cognitieve beperkingen: vereenvoudiging van routes, duidelijke en intuïtieve bewegwijzering, aangepaste apparaten en FALC-materiaal (gemakkelijk te lezen en te begrijpen).
1596114138 307945003 1024x256 1FAQ over het label Toerisme en Handicap
- Wie komt in aanmerking voor het label?
Het label “Toerisme en Handicap ” staat open voor een groot aantal spelers in de toeristische sector, waaronder
- Accommodatie (hotels, gîtes, campings, vakantiedorpen, enz.)
- Restaurants en cafés
- Culturele en erfgoedlocaties
- Vrijetijdsactiviteiten en natuurgebieden
- VVV-kantoren en informatiecentra
- Wat zijn de vereisten voor certificering?
Om het label “Tourisme & Handicap ” te krijgen, moet je voldoen aan de volgende criteria voor ten minste twee van de vier handicapcategorieën (auditief, mentaal, motorisch en visueel):
- Voldoen aan de wettelijke vereisten voor uw activiteit.
- Voor elk type handicap waarop de labelaanvraag betrekking heeft:
- Voldoen aan alle verplichte criteria in de richtlijnen.
- Aan ten minste 75% van de criteria met betrekking tot gebruiksgemak moet worden voldaan.
Naleving van het eerste punt wordt gecertificeerd door een verklaring op erewoord van de aanvrager, terwijl naleving van de criteria met betrekking tot gebruikscomfort wordt geverifieerd tijdens de beoordeling.
- Wat is het beoordelingsproces?
De beoordeling wordt uitgevoerd door een tweetal beoordelaars bestaande uit een vertegenwoordiger van de toeristische sector en een vertegenwoordiger van gehandicaptenorganisaties, voor alle soorten handicaps (fysiek, zintuiglijk, cognitief, mentaal of psychologisch). Voor verlengingsaanvragen, als het paar niet kan worden samengesteld, kan de beoordeling worden uitgevoerd door slechts een van de twee beoordelaars. Als er geen lokale vestiging is, of als de labels Destination d’Excellence en Tourisme & Handicap tegelijkertijd worden aangevraagd, wordt de beoordeling uitgevoerd door een door Atout France erkende beoordelingsinstantie.
- Is het label permanent of hernieuwbaar?
Het wordt toegekend voor maximaal vijf jaar en kan worden verlengd nadat is gecontroleerd of aan de ontvangst- en toegankelijkheidscriteria is voldaan.
- Moeten we reageren op alle 4 soorten handicaps?
In het beste geval wel. Het label wordt echter toegekend als je voldoet aan ten minste twee soorten beperkingen. Ter herinnering, er zijn vier soorten beperkingen: motorisch, visueel, auditief, mentaal en cognitief.
- Wat zijn de bronnen?
Hieronder vind je bronnen om je te helpen meer te weten te komen over het label of een begin te maken met het verkrijgen ervan, om toerisme toegankelijker te maken. Voor meer informatie: [email protected]
- Het label Tourisme et Handicap – Atout France
- Het document Tourisme et Handicap
- Detool voor zelfevaluatie van Tourisme et Handicap
- De certificeringsprocedure
- Het Nationaal Comité voor het beheer van het label (CNGL )
- Lokale contacten
- De beoordelingsorganen
- Normen
